La presente informativa descrive i diritti riconosciuti agli interessati in relazione al trattamento dei dati personali effettuato da helmoreni attraverso il sito e nell'ambito delle attività connesse agli ordini e ai servizi offerti.
L'esercizio dei diritti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni si applicano ai dati personali trattati da helmoreni nell'ambito delle proprie attività.
I dati personali possono essere raccolti e trattati durante:
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la navigazione e l'utilizzo del sito;
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la registrazione e la gestione degli ordini;
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la preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
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i pagamenti;
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le richieste di assistenza;
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le comunicazioni con l'assistenza;
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la gestione di resi e rimborsi;
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le attività necessarie alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi;
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le altre attività connesse ai servizi offerti da helmoreni.
I diritti descritti nella presente informativa possono essere esercitati nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
2. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse a:
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gestione degli ordini;
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elaborazione dei pagamenti;
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preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
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assistenza ai clienti;
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gestione delle richieste relative agli ordini;
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gestione di resi, sostituzioni e rimborsi;
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adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
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prevenzione e individuazione delle frodi;
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sicurezza del sito, degli account e delle transazioni;
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gestione delle comunicazioni con i clienti;
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comunicazioni commerciali nei casi consentiti dalla normativa applicabile;
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gestione delle preferenze relative ai cookie e ad altre tecnologie, ove applicabile;
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accertamento, esercizio o difesa di diritti;
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adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile, comprese, a seconda delle circostanze, l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo legale, il consenso dell'interessato o il perseguimento di un legittimo interesse.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
3. Diritto di accesso
L'interessato può richiedere conferma dell'eventuale trattamento dei propri dati personali.
Qualora sia in corso un trattamento, l'interessato può richiedere l'accesso ai dati personali e alle informazioni previste dalla normativa applicabile, tra cui:
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le finalità del trattamento;
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le categorie di dati personali trattati;
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le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati;
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il periodo previsto di conservazione dei dati oppure i criteri utilizzati per determinarlo;
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l'esistenza del diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;
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l'esistenza del diritto di chiedere la limitazione del trattamento;
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l'esistenza del diritto di opporsi al trattamento;
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il diritto di proporre reclamo all'autorità competente;
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l'origine dei dati quando non siano stati raccolti direttamente presso l'interessato;
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le informazioni previste dalla normativa in relazione a eventuali processi decisionali automatizzati, ove applicabili.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, helmoreni fornirà una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
L'esercizio del diritto di accesso deve avvenire nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui.
4. Diritto di rettifica
L'interessato può richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano.
Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato può inoltre richiedere l'integrazione dei dati personali incompleti.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire a helmoreni di identificare i dati interessati e procedere alle verifiche necessarie.
5. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
La cancellazione può essere richiesta, tra gli altri casi applicabili, quando:
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i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;
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il consenso sul quale si basa il trattamento viene revocato e non sussiste un'altra base giuridica per il trattamento;
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l'interessato si oppone al trattamento e ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
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i dati personali sono stati trattati illecitamente;
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la cancellazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale applicabile.
La cancellazione non sarà effettuata quando la conservazione dei dati sia necessaria nei casi previsti dalla normativa applicabile, compresi gli adempimenti di obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi oppure l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
6. Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La limitazione può essere richiesta, tra gli altri casi, quando:
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l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali durante il periodo necessario alla verifica;
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il trattamento è illecito e l'interessato richiede la limitazione anziché la cancellazione;
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helmoreni non necessita più dei dati per le proprie finalità, ma l'interessato ne richiede la conservazione per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto;
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l'interessato si è opposto al trattamento durante la verifica relativa alla prevalenza dei motivi legittimi applicabili.
Quando il trattamento è limitato, i dati personali saranno trattati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
7. Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento è basato sul perseguimento di un legittimo interesse, l'interessato può presentare opposizione per motivi connessi alla propria situazione particolare.
helmoreni cesserà il trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile, salvo che sussistano motivi legittimi prevalenti o il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
L'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
In caso di opposizione al marketing diretto, i dati personali non saranno ulteriormente utilizzati per tale finalità.
8. Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può ricevere i dati personali forniti a helmoreni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'interessato può inoltre richiedere la trasmissione di tali dati a un altro titolare del trattamento.
La trasmissione diretta può essere effettuata quando tecnicamente possibile.
L'esercizio del diritto alla portabilità non deve pregiudicare i diritti e le libertà di altri soggetti.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso, l'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Dopo la revoca, helmoreni interromperà il trattamento basato sul consenso interessato, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta o richieda la prosecuzione del trattamento.
10. Decisioni automatizzate
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che lo riguardano o incida in modo analogamente significativo sulla sua persona.
Quando un processo decisionale automatizzato è consentito dalla normativa applicabile, saranno applicate le misure previste a tutela dei diritti, delle libertà e dei legittimi interessi dell'interessato.
L'interessato può richiedere informazioni relative all'eventuale esistenza di processi decisionali automatizzati nei casi previsti dalla normativa applicabile.
11. Verifica dell'identità
Prima di dare seguito a una richiesta relativa ai dati personali, helmoreni può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
La verifica dell'identità è finalizzata a proteggere i dati personali da accessi, modifiche, cancellazioni o comunicazioni non autorizzate.
Le informazioni richieste saranno limitate a quanto necessario per effettuare la verifica e gestire la richiesta.
Qualora helmoreni disponga già di informazioni sufficienti per identificare il richiedente, non saranno richiesti dati ulteriori non necessari.
12. Modalità di esercizio dei diritti
L'interessato può esercitare i propri diritti inviando una richiesta a service@helmoreni.com.
Per consentire una corretta gestione della richiesta, è consigliabile indicare:
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nome e cognome;
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indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con helmoreni;
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diritto che si intende esercitare;
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dati o attività di trattamento interessati dalla richiesta;
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numero dell'ordine, quando necessario per identificare i dati collegati a un acquisto.
helmoreni potrà richiedere ulteriori informazioni quando ragionevolmente necessarie per identificare l'interessato o comprendere correttamente la richiesta.
Le richieste vengono gestite nel rispetto delle modalità previste dalla normativa applicabile.
13. Tempi di risposta
helmoreni fornirà riscontro alle richieste relative all'esercizio dei diritti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Quando necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste, tale periodo può essere prorogato di ulteriori due mesi nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
In caso di proroga, l'interessato sarà informato entro un mese dal ricevimento della richiesta e riceverà informazioni sui motivi del ritardo.
Qualora helmoreni non dia seguito a una richiesta, l'interessato sarà informato nei termini previsti dalla normativa applicabile delle ragioni della mancata azione e dei rimedi disponibili.
14. Costi delle richieste
L'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile è generalmente gratuito.
Qualora una richiesta risulti manifestamente infondata o eccessiva, in particolare per il suo carattere ripetitivo, helmoreni potrà adottare le misure consentite dalla normativa applicabile, tenendo conto dei costi amministrativi necessari per la gestione della richiesta.
Qualsiasi eventuale misura sarà adottata nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
15. Comunicazione delle modifiche ai dati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, quando i dati personali sono stati rettificati, cancellati o sottoposti a limitazione del trattamento, helmoreni comunicherà tali operazioni ai destinatari ai quali i dati personali erano stati comunicati, salvo che ciò risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
L'interessato può richiedere informazioni sui destinatari interessati da tali comunicazioni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
16. Trasferimenti internazionali dei dati
Qualora il trattamento dei dati personali comporti il trasferimento verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, helmoreni adotterà le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
I trasferimenti possono essere effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza, di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altri strumenti e garanzie riconosciuti dalla normativa applicabile.
L'interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali dei propri dati personali.
17. Reclamo all'autorità competente
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'altra autorità di controllo competente secondo la normativa applicabile.
Il diritto di proporre reclamo non pregiudica la possibilità di esercitare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla normativa vigente.
L'interessato può inoltre contattare preventivamente helmoreni tramite service@helmoreni.com per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.
18. Sicurezza delle richieste relative ai dati personali
Le richieste relative ai dati personali vengono gestite adottando misure adeguate a proteggere le informazioni dell'interessato.
helmoreni presta attenzione a evitare la comunicazione di dati personali a soggetti non autorizzati durante la gestione delle richieste.
Quando necessario, potranno essere effettuate verifiche sull'identità del richiedente prima della comunicazione, rettifica, cancellazione, portabilità o altra operazione relativa ai dati personali.
19. Contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali nell'ambito delle attività descritte è helmoreni.
Per esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), presentare una richiesta relativa ai dati personali o richiedere informazioni sul trattamento è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail service@helmoreni.com
Telefono +1 (904) 620 9968
Orario di assistenza 09:10 - 12:00 / 14:00 - 18:10 Esclusi i giorni festivi.
Nome del negozio helmoreni
Sede di riferimento 6100 Arlington Expy #L303, Jacksonville, FL 32211 United States
20. Disposizioni finali
La presente informativa descrive le modalità attraverso le quali gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti in relazione al trattamento dei dati personali effettuato da helmoreni.
L'esercizio di un diritto viene valutato in base alle circostanze della richiesta e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
helmoreni gestisce le richieste relative ai dati personali adottando misure finalizzate a identificare correttamente l'interessato, proteggere le informazioni personali e fornire riscontro entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti agli interessati dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana ed europea applicabile.